{"id":12379,"date":"2026-10-01T15:38:07","date_gmt":"2026-10-01T13:38:07","guid":{"rendered":"https:\/\/fenikspellets.eu\/?page_id=12379"},"modified":"2026-10-01T15:43:09","modified_gmt":"2026-10-01T13:43:09","slug":"informacja-o-dostepnosci-uslugi","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/fenikspellets.eu\/en\/informacja-o-dostepnosci-uslugi\/","title":{"rendered":"Informacja o dost\u0119pno\u015bci us\u0142ugi"},"content":{"rendered":"<p class=\"wp-block-paragraph\">Data aktualizacji informacji: 1 pa\u017adziernika 2026 r.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">O us\u0142udze i sprzedawcy<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Shop <a href=\"https:\/\/fenikspellets.eu\/en\/\">Feniks Pellets<\/a> umo\u017cliwia zakup pelletu przez internet z dostaw\u0105. Prowadzi go Poli Trade Polska Sp. z o.o., ul. Biblioteczna 10\/22, 43-100 Tychy, KRS 0000186103, NIP 9542460464. Dane sprzedawcy i warunki sprzeda\u017cy znajduj\u0105 si\u0119 w <a href=\"\/en\/regulamin\/\">regulaminie sklepu<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Mo\u017cesz przegl\u0105da\u0107 produkty i ceny, wybra\u0107 ilo\u015b\u0107, skorzysta\u0107 z kuponu, poda\u0107 dane zam\u00f3wienia oraz wybra\u0107 dostaw\u0119 i p\u0142atno\u015b\u0107. Serwis udost\u0119pnia <a href=\"\/en\/moje-konto\/\">konto klienta<\/a>, odzyskiwanie has\u0142a, formularz zapytania o pellet luzem i <a href=\"\/en\/promocja-defro\/\">formularz promocji DEFRO<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Jak korzysta\u0107 ze sklepu<\/h2>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Otw\u00f3rz <a href=\"\/en\/sklep\/\">sklep<\/a>, wybierz produkt i zapoznaj si\u0119 z opisem, cen\u0105 oraz jednostk\u0105 sprzeda\u017cy.<\/li>\n\n\n\n<li>Wybierz ilo\u015b\u0107 i u\u017cyj przycisku \u201eKup produkt\u201d. Sprawd\u017a produkty i ilo\u015bci w <a href=\"\/en\/koszyk\/\">koszyku<\/a> lub na stronie <a href=\"\/en\/zamowienie\/\">zam\u00f3wienia<\/a>.<\/li>\n\n\n\n<li>Je\u015bli masz kupon, wpisz go w przeznaczonym do tego polu i sprawd\u017a komunikat o jego zastosowaniu.<\/li>\n\n\n\n<li>Podaj dane potrzebne do realizacji zam\u00f3wienia. W razie potrzeby wska\u017c inny adres dostawy lub dane do faktury.<\/li>\n\n\n\n<li>Wybierz dostaw\u0119 i p\u0142atno\u015b\u0107 spo\u015br\u00f3d opcji dost\u0119pnych dla danego zam\u00f3wienia. Sprawd\u017a ca\u0142kowit\u0105 kwot\u0119, dane i warunki zakupu.<\/li>\n\n\n\n<li>Po zapoznaniu si\u0119 z regulaminem zaznacz wymagane pole i z\u0142\u00f3\u017c zam\u00f3wienie przyciskiem informuj\u0105cym o obowi\u0105zku zap\u0142aty. Przy p\u0142atno\u015bci internetowej post\u0119puj zgodnie z instrukcjami operatora p\u0142atno\u015bci.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Do korzystania ze sklepu potrzebne s\u0105 po\u0142\u0105czenie z internetem i przegl\u0105darka internetowa. Formularze i aktualizacja zam\u00f3wienia korzystaj\u0105 z JavaScript. Warunki dostawy opisano na stronie <a href=\"\/en\/warunki-transportu\/\">Delivery terms<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Dost\u0119pne funkcje i u\u0142atwienia<\/h2>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Nawigacja:<\/strong> nag\u0142\u00f3wki i oznaczone obszary strony pomagaj\u0105 odnale\u017a\u0107 tre\u015b\u0107. Link \u201ePrzejd\u017a do tre\u015bci\u201d pozwala pomin\u0105\u0107 powtarzalne menu.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Klawiatura:<\/strong> menu, przyciski i karuzele mo\u017cna obs\u0142ugiwa\u0107 bez myszy. Wyr\u00f3\u017cnienie aktywnego elementu wskazuje bie\u017c\u0105ce miejsce na stronie. Elementy ukrytych slajd\u00f3w nie zatrzymuj\u0105 nawigacji klawiatur\u0105.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Obrazy:<\/strong> obrazy informacyjne maj\u0105 opisy alternatywne dost\u0119pne dla czytnik\u00f3w ekranu. Elementy dekoracyjne s\u0105 pomijane podczas odczytu.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Formularze:<\/strong> pola maj\u0105 etykiety, wymagane dane s\u0105 oznaczone, a komunikaty o b\u0142\u0119dach pomagaj\u0105 rozpozna\u0107 dane wymagaj\u0105ce uzupe\u0142nienia lub zmiany.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Koszyk i zam\u00f3wienie:<\/strong> ilo\u015bci, opcje dostawy i metody p\u0142atno\u015bci mo\u017cna wybiera\u0107 klawiatur\u0105. Komunikaty informuj\u0105 o zmianach w koszyku i b\u0142\u0119dach formularza.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Czytelno\u015b\u0107:<\/strong> tre\u015b\u0107 mo\u017cna powi\u0119ksza\u0107 w przegl\u0105darce. Uk\u0142ad dostosowuje si\u0119 do w\u0105skiego ekranu, a kontrast tekstu i kontrolek u\u0142atwia ich rozpoznanie.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Ustawienia cookies:<\/strong> przycisk w stopce pozwala ponownie otworzy\u0107 ustawienia. Panel mo\u017cna obs\u0142ugiwa\u0107 klawiatur\u0105; po jego zamkni\u0119ciu zaznaczenie wraca do przycisku otwieraj\u0105cego.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Dokumenty i j\u0119zyk:<\/strong> <a href=\"\/en\/regulamin-promocji-defro-html\/\">regulamin promocji DEFRO<\/a> jest dost\u0119pny jako tekst HTML. Prze\u0142\u0105cznik j\u0119zyka w menu umo\u017cliwia przej\u015bcie do angielskiej wersji sklepu.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Podczas nawigacji klawisz Tab przenosi fokus do kolejnego elementu, a Shift+Tab do poprzedniego. W grupach opcji dostawy i p\u0142atno\u015bci wyb\u00f3r zmienia si\u0119 strza\u0142kami. Pola wyboru zaznacza si\u0119 lub odznacza spacj\u0105. W zale\u017cno\u015bci od ustawie\u0144 czytnika ekranu mo\u017ce by\u0107 potrzebne przej\u015bcie do trybu obs\u0142ugi formularza.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Ocena dost\u0119pno\u015bci<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Informacja opiera si\u0119 na audycie technicznym i testach z wrze\u015bnia 2026 r. oraz kontroli sklepu po wdro\u017ceniu z 30 wrze\u015bnia 2026 r. Sprawdzenia obejmowa\u0142y reprezentatywne strony i formularze, obs\u0142ug\u0119 klawiatur\u0105, powi\u0119kszenie tekstu, w\u0105ski ekran oraz wybrane scenariusze z czytnikami VoiceOver w Safari i NVDA w Chrome.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Pomoc i zg\u0142aszanie problem\u00f3w z dost\u0119pno\u015bci\u0105<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Je\u015bli masz trudno\u015b\u0107 z korzystaniem ze sklepu, napisz na <a href=\"mailto:biuro@politrade.pl\">biuro@politrade.pl<\/a> lub zadzwo\u0144: <a href=\"tel:+48604598498\">+48 604 598 498<\/a>. Wska\u017c stron\u0119 lub czynno\u015b\u0107, opisz problem i podaj preferowany spos\u00f3b kontaktu.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Je\u015bli problem dotyczy niespe\u0142nienia wymaga\u0144 dost\u0119pno\u015bci, mo\u017cesz z\u0142o\u017cy\u0107 skarg\u0119 do Poli Trade Polska Sp. z o.o. \u2014 telefonicznie, listownie lub osobi\u015bcie (na pi\u015bmie albo ustnie do protoko\u0142u) pod adresem ul. Biblioteczna 10\/22, 43-100 Tychy, a tak\u017ce na adres do e-Dor\u0119cze\u0144 sp\u00f3\u0142ki wpisany do Bazy Adres\u00f3w Elektronicznych. Podaj imi\u0119 i nazwisko, dane kontaktowe, preferowany spos\u00f3b odpowiedzi, us\u0142ug\u0119 i wymaganie, kt\u00f3rego dotyczy problem, oraz \u017c\u0105danie zapewnienia dost\u0119pno\u015bci.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Termin odpowiedzi na skarg\u0119 wynosi 30 dni. W szczeg\u00f3lnie skomplikowanej sprawie mo\u017ce zosta\u0107 wyd\u0142u\u017cony do 60 dni od jej otrzymania, po poinformowaniu o przyczynie i nowym terminie.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Szczeg\u00f3\u0142owe zasady okre\u015blaj\u0105 art. 35\u201337 <a href=\"https:\/\/eli.gov.pl\/api\/acts\/DU\/2024\/731\/text.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Polskiego Aktu o Dost\u0119pno\u015bci<\/a>. Mo\u017cesz r\u00f3wnie\u017c <a href=\"https:\/\/www.gov.pl\/web\/gov\/zloz-zawiadomienie-o-braku-dostepnosci-produktu-lub-uslugi\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">zg\u0142osi\u0107 brak dost\u0119pno\u015bci do PFRON<\/a>.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Data aktualizacji informacji: 1 pa\u017adziernika 2026 r. O us\u0142udze i sprzedawcy Sklep Feniks Pellets umo\u017cliwia zakup pelletu przez internet z dostaw\u0105. Prowadzi go Poli Trade Polska Sp. z o.o., ul. Biblioteczna 10\/22, 43-100 Tychy, KRS 0000186103, NIP 9542460464. Dane sprzedawcy i warunki sprzeda\u017cy znajduj\u0105 si\u0119 w regulaminie sklepu. Mo\u017cesz przegl\u0105da\u0107 produkty i ceny, wybra\u0107 ilo\u015b\u0107, [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"class_list":["post-12379","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/fenikspellets.eu\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/12379","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/fenikspellets.eu\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/fenikspellets.eu\/en\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/fenikspellets.eu\/en\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/fenikspellets.eu\/en\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=12379"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/fenikspellets.eu\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/12379\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":12383,"href":"https:\/\/fenikspellets.eu\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/12379\/revisions\/12383"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/fenikspellets.eu\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=12379"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}